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Avisos legales

COFEPRIS

NO. 2614105018A00545

Aviso de privacidad

Nuva es responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de los particulares (LFPDPPP).

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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recopilamos los siguientes datos:

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-Información de pago (Nuva no almacena datos de tarjetas bancarias).

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Terminos y condiciones

Al acceder y realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera explicita quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones

Propiedad Intelectual

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Precios y disponibilidad

Todos los precios exhibidos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor agregado IVA.

Los precios y promociones están sujetos a cualquier cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos evidentes en las publicación de precios o falta de stock disponible, notificando inmediatamente al cliente y realizando el reembolso integro.

Uso Aceptable

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Politicas de envío, cambios y devoluciones

Políticas de Envío
 Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempos de entrega: El tiempo estándar de tránsito es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la empresa de mensajería en su localidad.
Rastreo: Una vez generado el envío, el cliente recibirá un número de guía en su correo electrónico para dar seguimiento al paquete.


Políticas de Cambios y Devoluciones
-Higiene y Seguridad Alimentaria: Por ser un suplemento alimenticio, solo se aceptarán devoluciones o cambios si el empaque original permanece completamente cerrado, con su sello de seguridad intacto y en las mismas condiciones en que fue recibido.
-Plazo de Reporte: El cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución enviando un correo a:  contacto@nuvaproteins.com  adjuntando fotos del producto.
-Productos Defectuosos o Dañados: Si el producto llega en mal estado, roto o no corresponde al pedido realizado, NUVA asumirá los costos de envío para la reposición del producto o efectuará el reembolso total correspondiente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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